资讯 > 市场动态 > COCO奶茶内接连出现异物 店方称已向顾客致歉并将调查原因
连日来，有市民反映，他们在武昌和汉口购买COCO奶茶店饮品时，竟在杯内接连发现了螺丝钉、塑料薄膜等异物。昨日，楚天都市报记者就此事采访了涉事奶茶店，工作人员表示，已经向客户致歉，并正在调查异物来源。
8月6日，市民陈女士发布微博称，“在武汉洪山广场的COCO奶茶店，买了鲜芋牛奶西米露却喝出了螺丝钉？拨打网上的店面电话却是空号？现在无法维权，只能提醒广大消费者。”在配发的三张图片中，其中一张是一枚螺丝钉的照片。
市民陈女士告诉记者，8月6日下午5时许，她和朋友路过武昌洪山广场地铁站内的COCO奶茶店，花16元买了一杯鲜芋牛奶西米露，还花13元买了一杯莓莓果茶。进地铁不久，她就从自己喝的鲜芋牛奶西米露中，喝出了一枚螺丝钉。当即她就吐了出来，所以没有划伤口腔。因为地铁已经开了，她就没有回店里反映，而是发了微博。8月7日，店里的负责人给她打了电话，称将进行调查，并将退还奶茶钱。
昨日上午11时许，记者来到此店，店里正在营业。店方负责人雷女士表示，这只是一个个例。那枚螺丝钉来自哪里正在调查，可能是机器上掉落，也可能是材料里携带。同时，她已经向客户道歉，并提出了解决方案。
无独有偶。市民邓先生7日在汉口一商场的一家COCO奶茶店，买了一杯10元的布丁奶茶。快喝完时，他发现杯内有一大块塑料薄膜状的物体。他返回去找到奶茶店，店方只是帮他重新制作了一杯，却没告诉他杯子里是什么东西，让他难以接受。
通过邓先生提供的图片资料，记者看到，邓先生所说的塑料薄膜是透明材质，已被奶茶染成了淡黄色。
昨日，记者就此事联系上店方，工作人员称，他们仔细辨认了杯子里的物体，应该是用来装柠檬的保鲜膜。他们分析，由于保鲜膜较轻，可能是工作人员制作别的奶茶时，不慎让保鲜膜飘到了杯子中。
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