阿里张勇：与星巴克不只调制新零售咖啡还会有化学反应

        8月2日，阿里巴巴与星巴克在上海宣布达成新零售全面战略合作。

        阿里巴巴CEO张勇当天表示，“星巴克通过一杯咖啡来到中国，而阿里巴巴和星巴克因为共同愿景走到一起。双方对战略合作抱有更宏大的愿景。”

        从今年9月开始，星巴克将依托饿了么配送体系，逐步上线外送服务。同时，基于盒马以门店为中心的新零售配送体系，共同打造星巴克“外送星厨”，为中国消费者打造随时随地的新零售体验。

        张勇特别提到，这些令消费者兴奋不己的体验只是双方合作的一部分，但合作远不止于此。为星巴克定制的“星巴克新零售智慧门店”将与星巴克星享俱乐部会员系统连接，会员体系也将全面打通。未来消费者既可在淘宝、天猫、支付宝、饿了么、盒马、口碑等阿里新零售生态之内，也可以在星巴克自有App上下单，还能感受到“千人千店”的定制服务。

        这一系列面向未来的合作将令星巴克成为全球新零售的样本和标杆。“咖啡不只一杯咖啡，而是一种生活方式和体验经济。这是阿里为什么能够把整个集团业务的核心资源都拿出来，跟星巴克进行战略合作。”张勇说。

        在张勇看来，未来中国经济发展最核心的正是体验经济。“新零售只是手段，目的是带来新一代的消费和生活方式。从新消费走向新生活，通过技术改变商业和每个人的生活，这是我们和星巴克所梦寐以求的。”

        一年多前，从张勇次和星巴克CEO Kevin Johnson在杭州见面至今，双方对这一判断和愿景越来越趋于一致。在此期间，无论通过收购饿了么，盒马在中国的扩张和流行，还是阿里旗下大润发、苏宁、银泰等的飞速发展，阿里在新零售和本地生活服务方面有了丰富而深入的探索。同时，咖啡文化越来越融入中国消费者的生活，星巴克在中国的快速扩张呼应了这样的变化。

        双方都在长期而深入影响中国消费者的生活。星巴克已经在中国建立起庞大的线下体验服务，而阿里巴巴集团已经建立了一套面向数字经济时代的新商业基础设施。在张勇看来，“未来世界不存在线上还是线下，网上运营和实体门店的运营，所有的区别在于它是不是一个数字化商业世界和数字化运营，我们希望和星巴克共创一种生活方式和体验经济。”

        星巴克和阿里巴巴是长期战略合作伙伴。2017年12月开业的上海星巴克烘焙工坊，是星巴克在海外个烘焙工坊，如今成为上海的新地标和新景点。当中的增强现实和场景识别技术正由阿里巴巴人工智能实验室(阿里 AI Labs)和淘宝共同开发。

        星巴克进入中国已近20年。近20年来，星巴克成为在中国都市消费者当中具有高辨识度和消费者忠诚度的品牌，在中国进行了广阔投入，阿里巴巴也成长为具有全球影响力的科技公司。此次合作涉及阿里多个核心业务，如此规模广泛的合作对双方来说都很罕见，在全球商业史上具有里程碑式的意义。张勇说，“阿里巴巴集团整个生态跟星巴克的合作是非常好的例子，能够看到当新技术和数字经济基础设施跟具体商业结合之后，能够产生怎样的化学反应。”

        张勇认为，阿里生态就是在过去19年不断合作，不断交流而诞生出的一个个火花，进而形成如今世界范围内非常独特的数字商业生态。数字经济时代进行数字化营运，形成线上线下无缝连接的场景。随着双方合作继续深入，未来还将有更多阿里新零售生态加入其中。