拼多多陷舆论漩涡 高层出面回应“假货泛滥”等质疑

       刚刚在上海、纽约同时敲响上市钟声的拼多多，近几日迅速因为各种与假货有关的网络段子陷入舆论漩涡。31日，拼多多创始人、董事长兼CEO黄峥、拼多多联合创始人达达以及法务部门人员相继出面回应外界质疑。

　　7月27日起，受网络段子和舆情推动，一张“拼多多平台上7.5元售卖原价888元的贝因美红爱加奶粉”的图片在网络广为流传。在这张图片的基础上，不少媒体发布了整个电商是否在出售假奶粉、过期奶粉等相关报道，引发了舆论的广泛关注。

　　对此，拼多多联合创始人达达表示，“针对拼多多出售假奶粉、过期奶粉的报道，均与事实严重不符。在婴幼儿奶粉上，拼多多始终坚持严苛的行业标准，平台从未出现假奶粉或是过期奶粉。”

　　达达对记者表示，7.5元的标价实为商家引流时使用的菊花晶的标价，并非奶粉的标价。而菊花晶引流给消费者带来不适合误导，达达表示，这是商家的行为，存在违规，会采取相应的处罚。实际上，奶粉的标价是19.9元，与淘宝网同类型产品价格一致。

　　据他介绍，价格较低的原因是，此类奶粉在中国被称为“临期奶粉”，占到整个奶粉产业的销售额的20%左右。与淘宝、京东一样，拼多多平台上的商家会根据临期奶品牌的不同，往往会将临期奶标注为20元——50元不等的价格，而原价则往往高达数百元。

　　达达说，此前我们参照主流电商平台行业通用的标准来处理这些商品。但经过此次舆情，我们发现，仅按行业标准来处理临期食品是远远不够的。

　　针对临期婴幼儿奶粉，拼多多方面表示，将统一强制标注“临期”字样，并实时提示其到期时间，以提醒消费者谨慎购买，并在真正保质期来到之前先行下架。

　　拼多多方面还称，愿意与淘宝、京东、天猫等平台，共同商议并制订新的临期奶的电商售卖行业自律标准，携手消除电商平台可能存在的食品安全隐患。

　　对于拼多多假货的指责，日前一则微信公众号文章《拼夕夕上市让中国打假倒退20年》在网络疯转。对此，达达回应：“假货是人性问题。”

　　达达称，拼多多成立的3年时间，学习了前辈们的许多技术，制定了非常严格的打假政策。但有一点要说，拼多多虽然上市了，但其电商规模没有那么大，整个拼多多的生意占整个行业的比例非常小。

　　他说，打假不是一家的事情，同行大家一起从供应链、到下游的销售端，一起来打架，假货就会越来越少。

　　与一直强调对假货“零容忍”的达达一样，黄峥也回应：“在假货这件事情上，我们的态度一直非常鲜明，从来没有犹豫过。”

　　黄峥说，与老百姓切身利益最相关的，最伤害老百姓利益的产品，我们应该先去打假。“这个过程是钉钉子，是一步一步钉下去的。”

　　“就像临期奶的问题，不可能说我们今天打一个标，提醒消费者，风险提示三遍，你还买就是你的责任，不是这样的，而是今天我们做了提示，明天我们应该再进一步推进下去，差一个半月的奶粉到底是不是安全，是否可靠，我们应该去深究。”

　　而近期舆情对于拼多多山寨电器的争论，黄峥认为根源在于很多产业的产能过剩，很多中小企业希望通过蹭流量的方式来销售产品。一家厂商如果立志高远，它就不会做这样的事情，但是并不是所有的厂商都会有此包袱，人在短期利益面前是会动摇的。

　　所以“要去疏导这些白牌机厂商。要跟大禹治水一样，你不能只靠堵，也要靠疏导，因为这么多的面板在那里，这么多的工厂在那里，要给它一个好的环境，要把它往好的地方去引。”

　　近期还有文章称拼多多的目标用户都是些中国四五线城市、贪小便宜的客户群的说法。黄峥认为此种说法有失偏颇。“我是非常不赞同贪小便宜这个说法的，不管你的收入怎么样，不同的人，不同的收入，消费的选择是不一样的，但消费的公平是位的。”

　　他认为，消费者在选择的时候一定选择最适合自己的产品。消费的过程中，如果出现不知情的情况，比如创家电视机，他以为是创维，这是误导了消费者，消费者是受伤的，他不但没有占便宜，反而是一个受害者。但如果消费者觉得花500块钱买个电视机就够了，他不在乎品牌或者品牌知名度，这就是一个很有性价比的选择。从最广大的消费人群来讲，他不是为占便宜去买东西的，只是为了自己最适合的消费选择。

　　，黄峥再次表示，平台确实应该有价值观，不应该鼓励山寨，鼓励蹭流量，山寨的东西蹭了名牌的流量，好处不在平台，甚至不在消费者。但是山寨的问题拼多多当前肯定是做得不够的。所以也请求大众多给拼多多一些时间去解决这一问题。