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    2018-03-22 来源:南方日报
    伴随配方注册制的实施,奶粉行业的竞争日趋激烈。在此背景下,为了提升消费者购物体验,包括美赞臣、惠氏等在内的外资奶粉企业纷纷试水新零售。

      伴随配方注册制的实施,奶粉行业的竞争日趋激烈。在此背景下,为了提升消费者购物体验,包括美赞臣、惠氏等在内的外资奶粉企业纷纷试水新零售。
     
      记者日前从美赞臣获悉,其将AR(现实增强技术)热潮引入奶粉业,将其与奶粉防伪溯源体系相结合,为消费者营造新颖的体验。据了解,本次防伪溯源体系升级率先覆盖美赞臣安儿宝、铂睿和蓝臻三个品牌,未来将进一步覆盖全产品线,以全面保障奶粉质量安全。
     
      记者体验发现,通过腾讯QQ扫描美赞臣新版奶粉罐后,便能进入AR互动页面,随即浮现全面升级的防伪溯源平台,向消费者共享每罐奶粉自荷兰到中国的关键数据。记者在平台页面上看到,全新升级的平台除了“防伪溯源”外,还新增设了“专家面对面”与“妈妈后援会”两个板块,让消费者实现在同一平台下,同时获取来自品牌、专家、妈妈三个群体的不同声音。
     
      美赞臣相关负责人向记者介绍,将防伪溯源平台与AR技术结合是一次崭新的尝试,也是美赞臣首次将AR技术应用于乳品溯源领域当中。据相关技术人士称,虽然这项技术仍在起步阶段,但AR的实时交互与身临其境的特征,相信能为溯源领域营造新颖的消费体验。
     
      除了引入AR技术,美赞臣此前还推出了智能母婴快闪店。去年“双11”,美赞臣首次携手天猫,运用云货架、AR技术、智能母婴室等智能技术打造智能母婴快闪店。快闪店内配置了智能母婴室,通过随处可见的智能调奶器、恒温冲奶机、感应垃圾桶等人性化、智能化设备,刷新人们对母婴室的印象。
     
      去年“双11”期间,另一大外资奶粉巨头惠氏则将线下门店跟线上打通以打造闪配服务,联合了孩子王、乐友孕婴童、中亿孕婴、健瑞儿、宝莲灯等1000多家母婴产品连锁门店,覆盖全国范围,通过门店的力量进行“双11”当天的配送。同时,惠氏营养品还联合一批线下门店,依靠阿里技术支持,将这些门店打造成“智慧门店”。当消费者在这些门店购物时,可扫描阿里会员码加入启赋号,成为启赋会员。
     
      对于外资奶粉率先试水新零售的现象,乳业高级分析师宋亮分析指出,“外资奶粉品牌市场集中在一二线,消费者对线上、线下了解较多,新模式有推广的群众基础。而国产奶粉品牌更多集中在二三线城市,仍旧是依靠传统模式做市场,这个市场对新模式的适应很差。”宋亮表示,母婴行业是专业化程度很高的服务产业,而体验式服务能够在很大程度上提高消费者对品牌及产品的粘性,提高品牌忠诚度,提升产品销售。未来,婴幼儿奶粉行业将逐步从传统经销体系转向渠道扁平化、专业服务为主的方向发展。

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