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诚聘英才

发布时间:2015-01-09 10:07

食品加工在线2015年业务急速发展,特面向社会,诚聘英才加入:

A 食品加工在线B2B客服专员
岗位职责:
1、通过专业的服务协助网站会员运用网站提供的功能和服务开展市场推广活动;指导和帮助其策划和管理网站上的推广内容,确保内容的准确性和独特性;解答会员对于网站的疑问,解决其遇到的问题,处理相关投诉;
2、策划会员活动,提升用户活跃度及粘度。与会员保持良好的日常沟通并开展日常的客户关怀,不断提升会员体验,培养会员忠诚度,促进会员升级成更高级别;
3、响应公司内部客户的需求,培训内部销售人员,帮助其了解网站功能与客服流程,解答相关疑问和解决相关问题;与内部客户保持友好的协作关系,确保沟通顺畅;
4、制定客服工作计划,组织兼职人员开展日常工作,按时按量完成工作任务;
5、协助运营经理设计创新的服务内容和体系,制订合理的工作流程。

岗位要求:
1、大学专科或以上学历,电子商务、市场营销、国际贸易相关专业优先;
2、2年或以上客服相关工作经验,外贸型B2B电子商务网站客服相关工作经验者优先考虑;
3、专业的、服务导向型的工作方式和很强的客户管理和沟通能力,尤其是说服能力;
4、熟悉食品原、配料及食品加工机械与技术行业者更佳;
5、良好的中、英文书面和口头沟通能力;英语6级者优先考虑;
6、耐心仔细;敏捷善学;积极主动并富有创造性;具有良好的团队精神和团队沟通能力;能在快节奏和大工作量的环境中长期工作,并能承受较大的工作压力。


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联 系 人:Eva Zhang
简历请E-mail:Eva.Zhang@ubmsinoexpo.com

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